充值到账、退款与账号问题处理规则

未到账处理：支付成功后如余额未及时入账，请在 24 小时内联系客服，并提供订单号、充值账号和付款截图。

重复付款：如同一账号同一订单发生重复付款，经核验后可补入余额或按原支付渠道协助退款。

未消费余额：账号内未消费余额可联系客服核验，符合条件的按实际支付路径处理。

已消费服务：AI 生成属于即时数字服务，任务已提交或资源已消耗的部分不支持退款。

账号安全：用户应妥善保管账号密码，因用户主动泄露账号导致的损失需由用户自行承担。